QUẢN LÝ HÀNG HOÁ
Hướng dẫn cho nhân viên bán hàng và thợ kỹ thuật — đọc 10 phút là dùng được
hanghoa.
luutanhainam.com
Từ nay mọi món hàng ra – vào kho đều đi qua app này
Bán cho khách, lắp công trình, nhận hàng lên xe, khách mang máy tới bảo hành — tất cả làm trên
điện thoại hoặc máy tính ở quầy. Nhờ vậy cửa hàng biết chính xác còn bao nhiêu hàng, máy nào bán cho ai,
còn bảo hành không — không phải lục sổ, không phải gọi hỏi nhau.
5 việc phải nhớ
1
Bán cho khách nào cũng lên hoá đơn trong app — kể cả lắp đặt từ hàng trên xe
Hoá đơn là thứ trừ kho. Không lên hoá đơn thì app vẫn tưởng hàng còn nằm trong kho.
2
Camera, đầu ghi, ổ cứng, router: quét số serial trên hộp trước khi giao máy
Có serial thì sau này khách mang máy tới, gõ số là biết ngay bán ngày nào, còn bảo hành bao lâu.
3
Thợ: hàng được giao lên xe thì kiểm đủ rồi bấm “Đã nhận đủ hàng”
Thiếu món nào thì đừng bấm, báo quản lý kho ngay lúc nhận.
4
Khách mang máy tới bảo hành: tra serial trước, rồi bấm “Tiếp nhận bảo hành”
Máy còn hạn hay hết hạn, app báo luôn — không cãi nhau với khách.
5
Lỡ lập sai phiếu: báo quản lý huỷ, đừng lập phiếu “bù”
Huỷ phiếu thì hàng, serial và tiền nợ tự trả lại như cũ. Lập phiếu bù chỉ làm sổ rối thêm.
Làm đúng là bảo vệ chính mình
Hàng trên xe, tiền thu của khách đều ghi tên người làm. Cuối tuần kiểm kho mà khớp thì không ai
phải nghi ai. Quên lên hoá đơn một lần là kho lệch, và người phải giải thích là bạn.
Tài khoản của tôi
Giám đốc đưa cho bạn tên đăng nhập và mã PIN qua Zalo. Ghi vào đây cho khỏi quên — đừng cho người khác xem tờ này.
Địa chỉhanghoa.luutanhainam.com
Tên đăng nhập
Mã PIN
Vai trò☐ Bán hàng ☐ Thợ kỹ thuật Kho xe: ………………………
Quản lý hàng hoá — Tân Hải Nam · Hướng dẫn nhân viênTrang 1 / 8
Dành cho thợ: hàng trên xe
Mỗi thợ có một “kho xe” riêng — hàng mình mang theo đi lắp
Quản lý kho giao hàng cho bạn bằng phiếu chuyển kho: hàng rời Kho cửa hàng và nằm trong kho xe mang tên bạn.
Bạn lắp cho khách thì lên hoá đơn từ kho xe. Thừa thì trả về kho. Ai giữ hàng gì, app đều biết.
Nhận hàng lên xe
1
Mở phiếu đang chờ
Ở Tổng quan, mục “Hàng chuyển lên xe chờ xác nhận” → bấm vào phiếu Bấm để xác nhận.
Hoặc vào Thêm → Chuyển kho (có số đỏ cạnh chữ).
2
Đếm hàng thật, so với danh sách
Hàng có serial thì dò từng số trên hộp với các ô xanh trong phiếu.
3
Đủ thì bấm “✓ Đã nhận đủ hàng”
Quản lý thấy phiếu chuyển sang Thợ đã nhận.
Thiếu hoặc sai serial: KHÔNG bấm xác nhận
Báo quản lý kho ngay khi còn đứng ở cửa hàng. Đã bấm xác nhận nghĩa là bạn đã nhận đủ —
mất sau đó là mất trên xe bạn.
Phiếu chuyển kho đang chờ thợ xác nhận
Lắp cho khách từ hàng trên xe
Ở Tổng quan bấm “＋ Bán / lắp cho khách từ xe”, làm y như trang 3 – 4. Kho xuất đã chọn sẵn là xe của bạn.
Bạn chỉ lập hoá đơn được trên kho xe của mình — muốn lấy hàng ở cửa hàng thì nhờ quản lý chuyển lên xe trước.
Trả hàng thừa về kho
1
Tổng quan → mục “Hàng trên xe” → bấm “Trả hàng về kho”
App điền sẵn toàn bộ hàng đang có trên xe, kho nhận là Kho cửa hàng.
2
Sửa số lượng còn giữ lại, bỏ dòng không trả
Hàng có serial: bấm Chọn serial ở từng dòng, tick đúng những máy mang về.
3
Bấm “Lưu phiếu” rồi giao hàng tận tay quản lý kho
Hàng về lại Kho cửa hàng ngay khi lưu.
Hàng hỏng trên xe?
Mang về, báo quản lý. Chỉ quản lý mới được lập phiếu xuất huỷ — thợ không tự xoá hàng khỏi xe.
Quản lý hàng hoá — Tân Hải Nam · Hướng dẫn nhân viênTrang 5 / 8
Tra serial & nhận bảo hành
Khách mang máy tới — 1 phút biết còn bảo hành hay không
1
Bấm tab “Serial”
(máy tính: menu Serial & bảo hành).
2
Quét hoặc gõ số serial trên thân máy / hộp
Bấm ▦ để quét, hoặc gõ rồi Enter. Gõ 4 ký tự cuối cũng tìm ra.
3
Đọc thẻ kết quả
✓ CÒN BẢO HÀNH 720 ngày hoặc ✕ HẾT BẢO HÀNH,
kèm khách mua, ngày bán, số hoá đơn và lịch sử máy đi qua những đâu.
4
Bấm “＋ Tiếp nhận bảo hành máy này”
Tên sản phẩm, tên khách, SĐT tự điền. Bạn chỉ gõ tình trạng lỗi, phụ kiện kèm theo
(nguồn, chân đế, hộp…) và ngày hẹn trả → bấm Tiếp nhận.
5
In phiếu tiếp nhận đưa khách giữ
Mở lại phiếu vừa tạo trong danh sách bên dưới → 🖨 In phiếu.
Kết quả tra serial
Tiếp nhận bảo hành
Theo dõi máy đang bảo hành
Danh sách Phiếu bảo hành nằm ngay dưới ô tra serial. Mỗi lần có tiến triển, mở phiếu → đổi Trạng thái,
gõ một dòng vào “Ghi thêm vào lịch sử” → Lưu. Ai làm, lúc nào đều được ghi lại.
| Trạng thái | Khi nào chọn |
|---|
| Mới tiếp nhận | Vừa nhận máy từ khách |
| Đang kiểm tra / sửa | Kỹ thuật đang xem tại cửa hàng |
| Đã gửi hãng | Gửi nhà phân phối / hãng đổi — ghi mã vận đơn vào lịch sử |
| Xong, chờ trả khách | Sửa xong, gọi khách tới lấy. Ghi rõ Kết quả xử lý |
| Đã trả khách | Khách đã nhận lại máy — phiếu đóng lại |
| Từ chối bảo hành | Hết hạn, rơi vỡ, vào nước… ghi lý do vào lịch sử |
Phiếu quá ngày hẹn trả mà chưa xong thì ngày hẹn hiện màu đỏ.
Tra không ra serial?
Có thể máy bán từ trước khi dùng app, hoặc gõ nhầm (số 0 và chữ O, số 1 và chữ I).
Vẫn tiếp nhận được: bấm “＋ Tiếp nhận bảo hành cho serial này”, tự gõ tên sản phẩm và tên khách.
Quản lý hàng hoá — Tân Hải Nam · Hướng dẫn nhân viênTrang 6 / 8
Dành cho nhân viên quầy
Bán trên máy tính · khách trả hàng
Bán trên máy tính ở quầy
Cùng một màn hình như điện thoại, chỉ rộng hơn: bên trái là hàng trong đơn, bên phải là khách hàng và thanh toán.
Bấm vào ô tìm hàng rồi quét liên tục bằng máy quét cầm tay. Nút “＋ Bán hàng” luôn nằm trên thanh trên cùng.
Đơn khách quen trả 500.000đ bằng chuyển khoản, còn nợ 510.000đ
Khách mang hàng tới trả
1
Tìm hoá đơn cũ
Menu Hoá đơn → gõ tên / SĐT khách hoặc mã hoá đơn → bấm mở hoá đơn → nút “↩ Khách trả hàng”.
2
Bấm “Trả ↩” ở món khách trả
Hàng có serial: tick đúng máy khách mang tới. App không cho trả quá số đã mua, không nhận serial không thuộc hoá đơn đó.
3
Trả tiền hay trừ nợ
Đã trả khách = số tiền đưa lại cho khách. Để 0 nếu khách đang nợ — tiền hàng trả sẽ trừ vào nợ.
Thu phí đổi trả thì gõ vào ô Phí trả hàng. Bấm Lưu phiếu — hàng quay về kho, máy hết bảo hành theo khách cũ.
Khách trả 1 camera theo hoá đơn HD000019 — chỉ chọn được đúng serial đã bán cho khách
Quản lý hàng hoá — Tân Hải Nam · Hướng dẫn nhân viênTrang 7 / 8
