Tôi là Bùi Văn Lưu — mọi người quen gọi là Lưu Tân Hải Nam. Mười lăm năm nay tôi bán, lắp và sửa thiết bị công nghệ cho gia đình, cửa hàng và doanh nghiệp ở Ninh Bình: camera, máy tính, máy in, máy chấm công, bộ đàm. Việc của tôi không phải là bán cho anh chị món đắt nhất, mà là món dùng được lâu và có người chịu trách nhiệm khi hỏng.
Năm nhóm công việc, cùng một cách làm: xem tận nơi, báo giá rõ, hỏng thì gọi đúng người vừa lắp.
Khảo sát tận nơi, lắp trọn gói CCTV có dây và camera WiFi, cấu hình xem từ xa ngay tại chỗ trước khi tôi ra về.
Máy bộ lắp theo đúng phần mềm anh chị dùng, không lắp theo thông số cho oai. Có hóa đơn VAT, bảo hành 24 tháng.
Nhóm thiết bị mà hỏng một buổi là cả phòng đứng việc. Tôi bán kèm cả bảo trì định kỳ chứ không bán xong là hết.
Bàn phím, chuột, loa, cáp sạc, thiết bị chuyển đổi. Hàng có bảo hành thật, đổi mới nếu lỗi trong thời gian quy định.
Báo giá rõ trước khi sửa. Không phát sinh giữa chừng, không thay linh kiện mà anh chị không biết là đã thay gì.
Nói thật: đối thủ của tôi không phải các chuỗi lớn. Đó là những người nhận lắp thật rẻ, dùng linh kiện không rõ nguồn, làm xong là mất liên lạc. Bốn điều dưới đây là cách tôi làm khác họ.
Tôi không báo giá qua điện thoại cho việc cần nhìn tận nơi. Xem hiện trạng rồi mới nói con số, để con số đó không đổi.
Mã linh kiện, thời hạn bảo hành, hóa đơn VAT nếu anh chị cần. Máy của anh chị, anh chị có quyền biết trong đó có gì.
Đây là nỗi sợ lớn nhất của người từng mua chỗ rẻ. Số điện thoại của tôi không đổi, và tôi vẫn ở Ninh Bình.
Nhiều lỗi anh chị tự làm được trong năm phút. Tôi viết hẳn ra blog. Mất một khách sửa vặt, được một người tin tưởng lâu dài.
Đây là các mức đã áp dụng cố định, không phải khuyến mại theo đợt.
| Hạng mục | Mức | Chi tiết |
|---|---|---|
| Camera giám sát | Bảo hành 12–24 tháng | Tùy dòng camera và đầu ghi. Tôi ghi rõ thời hạn của đúng thiết bị anh chị lắp ngay trên báo giá. |
| Máy tính để bàn | Bảo hành 24 tháng | Bảo trì định kỳ 6 tháng/lần miễn phí trong thời gian bảo hành. Hết bảo hành: 250.000đ/lần. |
| Chuột AI | Bảo hành 12 tháng | Lỗi nhà sản xuất được đổi mới trong 3 tháng đầu. |
| Phụ kiện công nghệ | Bảo hành 6 tháng | Lỗi nhà sản xuất được đổi mới trong 7 ngày đầu. |
| Hóa đơn | Xuất hóa đơn VAT | Đầy đủ cho công ty, áp dụng với mọi mặt hàng. |
| Hỏng ngoài bảo hành | Vẫn hỗ trợ | Thay linh kiện với giá tốt nhất tôi lấy được, ưu tiên khách cũ. |
Máy in, máy chấm công và bộ đàm áp dụng bảo hành theo chính sách của từng hãng — tôi báo rõ thời hạn cụ thể trước khi anh chị chốt đơn.
Những lỗi khách hay gặp nhất, tôi viết ra để anh chị tự xử lý được phần dễ.
Màn hình xanh không phải một lỗi mà là hàng chục lỗi. Mã chữ trên màn hình cho biết là do driver, RAM hay ổ cứng — biết rồi mới sửa đúng chỗ.
Máy mở lên mất năm phút, bấm gì cũng phải chờ. Cách tự kiểm tra xem nút thắt nằm ở ổ cứng hay ở RAM, để không tiêu tiền vào đúng thứ không cần nâng.
Bật máy lên nhưng không vào tới màn hình đăng nhập. Nhận diện đúng màn hình đang hiện ra để biết là lỗi nhẹ hay ổ cứng đã hỏng — và làm gì để không mất dữ liệu.
Anh chị cứ gọi hoặc nhắn Zalo, kể máy đang bị gì hoặc đang định mua gì. Tôi tư vấn miễn phí, kể cả khi cuối cùng anh chị không mua của tôi.
Tôi gọi lại trong giờ làm việc, thường trong vòng một buổi.
